Retouren & Umtausch

Rücksendebestimmungen Deutschland

Im Rahmen unserer Rücksendebestimmungen für Deutschland können Sie Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Wir erwarten, dass sich die Produkte bei der Rückgabe im Originalzustand befinden (inkl. Hangtag und Verpackungsbeutel), d.h. weder getragen wurden noch beschädigt sind. Feinstück Schmuckwaren, die alle individuell angefertigt werden, sind von der Retoure ausgeschlossen, da es sich um Einzelanfertigungen handelt. 

Wie funktioniert die Rücksendung?

Für Retouren aus Deutschland: Senden Sie bitte eine Email an info@meinfeinstueck.com und wir senden Ihnen den Retourenschein per Email. 

Folgen Sie einfach den folgenden Schritten:

Überkleben Sie die ursprüngliche Versandmarke auf der Außenseite des Paketes mit dem Retourenschein.
Bringen Sie das Paket zu einer DHL Packstation, einer Postfiliale, oder einem DHL Paket Shop. Fertig!
Um alles Weitere kümmern wir uns. Es kann 3-4 Werktage dauern, bis uns Ihre Retoure erreicht. 

Damit Ihr Paket uns auf jeden Fall erreicht, halten Sie sich bitte an die oben ausgeführten Schritte. Sollten Sie einen neuen Retourenschein benötigen, kontaktieren Sie uns unter: info@fairware-group.com
Das gesetzliches Widerrufsrecht ist in unseren AGBs dargestellt. Das Widerrufsrecht und eine Retoure besteht nicht für Schmuck Waren, die nach individuellen Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. 

Geld Rückerstattung

Wenn uns die zurückgesendeten Artikel im Originalzustand erreichen, beginnen wir umgehend mit der Bearbeitung der Rückerstattung. Es kann 2-3 Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gebucht wird.

Rücksendebestimmungen außerhalb Deutschlands

Hier trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung.

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